Поддержка

Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от SpeShu.AI. На этой странице собраны все способы связи с нашей командой и рекомендации, которые помогут быстрее решить вопрос.

Способы связи

Менеджер Мария: для быстрых вопросов и оперативных ответов

Email

support@speshu.ai: для подробного описания с техническими деталями и примерами

Документация

Самостоятельно разобраться с подключением, API, моделями, оплатой или настройками аккаунта

FAQ

Быстро найти ответ на типовую проблему

Что включить в обращение

Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите в сообщении основные детали. Описание проблемы. Напишите, что именно не работает или не получается. Шаги воспроизведения. Опишите, как повторить проблему и что вы делали перед её появлением. Ожидаемый результат. Укажите, что должно было произойти. Техническая информация. Если применимо, добавьте название модели, код ошибки и пример запроса без секретных данных.

Частые вопросы

Как пополнить баланс?

Перейдите в консоль SpeShu.AI: speshu.ai/profile, откройте раздел «Баланс» и нажмите «Пополнить». Доступна оплата картой и по счёту для юридических лиц.

Почему запрос вернул ошибку?

Проверьте основные причины: баланс организации — ошибка 402; правильность API-ключа — ошибка 401; формат запроса — ошибка 400. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку и приложите код ошибки, модель и пример запроса без секретных данных.

Есть ли API для тестирования?

Да. Вы можете использовать тестовые запросы с минимальными параметрами. Также в консоли доступен Playground для проверки запросов без полноценной интеграции.

Enterprise-поддержка

Для корпоративных клиентов SpeShu.AI доступна расширенная поддержка. Выделенный менеджер. Персональный менеджер для вашей команды и рабочих вопросов. SLA 99,9%. Гарантированная доступность сервиса для критичных сценариев. Поддержка 24/7. Круглосуточная техническая поддержка для корпоративных клиентов. Приоритетные ответы. Время ответа — до 1 часа.

Выделенный менеджер

Персональный менеджер для вашей команды и рабочих вопросов

SLA 99,9%

Гарантированная доступность сервиса для критичных сценариев