> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://speshu.ai/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Поддержка

> Как получить помощь и решить проблемы с SpeShu.AI

Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от SpeShu.AI. На этой странице собраны все способы связи с нашей командой и рекомендации, которые помогут быстрее решить вопрос.

## Способы связи

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Telegram" icon="telegram" href="https://t.me/speshuforbusiness">
    Менеджер Мария: для быстрых вопросов и оперативных ответов
  </Card>

  <Card title="Email" icon="envelope" href="mailto:support@speshu.ai">
    [support@speshu.ai](mailto:support@speshu.ai): для подробного описания с техническими деталями и примерами
  </Card>

  <Card title="Документация" icon="book" href="/docs/quickstart">
    Самостоятельно разобраться с подключением, API, моделями, оплатой или настройками аккаунта
  </Card>

  <Card title="FAQ" icon="circle-question" href="/docs/faq">
    Быстро найти ответ на типовую проблему
  </Card>
</CardGroup>

## Что включить в обращение

Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите в сообщении основные детали.

**Описание проблемы.** Напишите, что именно не работает или не получается.

**Шаги воспроизведения.** Опишите, как повторить проблему и что вы делали перед её появлением.

**Ожидаемый результат.** Укажите, что должно было произойти.

**Техническая информация.** Если применимо, добавьте название модели, код ошибки и пример запроса без секретных данных.

## Частые вопросы

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Как пополнить баланс?" icon="credit-card">
    Перейдите в консоль SpeShu.AI: [speshu.ai/profile](https://speshu.ai/profile), откройте раздел «Баланс» и нажмите «Пополнить». Доступна оплата картой и по счёту для юридических лиц.
  </Accordion>

  <Accordion title="Почему запрос вернул ошибку?" icon="triangle-exclamation">
    Проверьте основные причины: баланс организации — ошибка 402; правильность API-ключа — ошибка 401; формат запроса — ошибка 400. Если ошибка сохраняется, напишите в поддержку и приложите код ошибки, модель и пример запроса без секретных данных.
  </Accordion>

  <Accordion title="Есть ли API для тестирования?" icon="flask">
    Да. Вы можете использовать тестовые запросы с минимальными параметрами. Также в консоли доступен Playground для проверки запросов без полноценной интеграции.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Enterprise-поддержка

Для корпоративных клиентов SpeShu.AI доступна расширенная поддержка.

**Выделенный менеджер.** Персональный менеджер для вашей команды и рабочих вопросов.

**SLA 99,9%.** Гарантированная доступность сервиса для критичных сценариев.

**Поддержка 24/7.** Круглосуточная техническая поддержка для корпоративных клиентов.

**Приоритетные ответы.** Время ответа — до 1 часа.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Выделенный менеджер" icon="user-tie">
    Персональный менеджер для вашей команды и рабочих вопросов
  </Card>

  <Card title="SLA 99,9%" icon="shield-check">
    Гарантированная доступность сервиса для критичных сценариев
  </Card>

  <Card title="Поддержка 24/7" icon="clock">
    Круглосуточная техническая поддержка для корпоративных клиентов
  </Card>

  <Card title="Приоритетные ответы" icon="bolt">
    Время ответа — до 1 часа
  </Card>
</CardGroup>

<Card title="Узнать об Enterprise" icon="building" href="/docs/enterprise">
  Подробнее о корпоративных тарифах и возможностях можно узнать в разделе Enterprise или через поддержку SpeShu.AI: [support@speshu.ai](mailto:support@speshu.ai).
</Card>